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三星新品的用户思维

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发布日期:2018-01-12  浏览次数:2571
  时间回到2015年11月,在韩国首尔举办的SAMSUNGAC FORUM 2015上,创新的360变频嵌入式产品首度亮相惊艳业界。这款在诸多技术上进行革新和进步的产品让人耳目一新,让产品本身更具魅力和价值,尤其是这款产品整体采用了全球首创的革新圆形设计,增添了自己的个性和特色,让产品完美融入任意场所。同时,利用革新技术空气百叶和360度环绕出风口,为用户创造更无吹风感、舒适的新鲜气流。可以说,在外观设计和功能开发上,360变频嵌入式产品都做到了颠覆传统。在今年的9月,三星在中国市场隆重推出Wind-free™沐风单向气流嵌入式产品。这款产品可进行分阶段制冷,快速制冷模式下采用对流形式迅速降低房间温度; Wind-Free™无风制冷模式下,通过万千微孔设计面板渗透冷气,辐射制冷维持房间舒适温度,凉爽舒心的同时绝不造成一丝风感。
  新品的上市迅速被三星圈粉无数。以三星360变频嵌入式产品为例,自发布以来受到来自韩国、新加坡、中国等多国市场热烈追捧,在众多新品中大放异彩,脱颖而出,得到了世界各地的广泛关注及应用。位于韩国首尔东大门斗山大厦的DOOTA免税店,这座包含了购物和写字楼的16层建筑安装了195台三星中央空调360变频嵌入式产品;新加坡动物园内的万里办事处选择了360变频嵌入式产品的中央空调系统,令全新的万里办事处享有最新的科技工艺,独特的优雅设计,智能可持续、个性便捷、节能高效等功能,为工作人员营造了无直吹的舒适办公环境;在中国,上海市智汇创意公司、河南郑州的江山书香书店、福建福州的范院茶馆、浙江杭州的云厦连园、重庆市的南坪星光时代广场、广东普宁的One cup咖啡店等等,360变频嵌入式产品凭借超高的性能创造出高端的环境,完美融合于每一处室内装饰,将360变频嵌入式产品的魅力发挥的淋漓尽致。
三星新品的用户思维
  不仅是赢得了市场,新品的上市更重要的是成为三星撬动渠道的新支点。在今年9月苏州举办的新品活动上,天津欧瑞特冷暖系统安装工程有限公司总经理王玉金就谈到,产品是选择三星的基础,三星的创新精神深深的吸引了他,360变频嵌入式产品、单向气流嵌入式产品从美观和性能方面远远超出竞品,站在了行业的前端,使销售成为一种美丽的传播,体验成为尊贵的享受,新产品无风空调更是让人怀疑过往的人生,原来空调还可以不出风。他对这样的好产品非常有信心,也相信消费者会有同样的心情。来自河南的喜来顺商贸有限公司总经理李保华则说道,从最新款单向气流嵌入式产品,360变频嵌入式产品以及沐风单向气流嵌入式产品,如此快的产品更新速度,使得三星在市场中的竞争力也成倍增加;而已经在商用空调领域从业近二十年,与三星合作一年多时间的江苏宝益工程设备有限公司是最有代表性的,总经理郑兴华表示,江苏宝益突然放弃经营很成熟的产品,选择三星中央空调,在行业圈引起了不小的轰动,甚至是遭受到了质疑与嘲笑,三星中央空调走在行业前端产品,是让他选择坚持的一个很重要的原因,因为他看到了三星中央空调的创新与研发实力。
  显然,三星在业界近两年给人最深刻的印象当属产品的差异化。差异化的产品战略让三星收获的不仅仅是市场用户,更重要的是获得了渠道经销商的刮目相看,甚至是诸如江苏宝益这样老字号渠道企业的合作。众所周知,中央空调作为家电产品的边缘化品类,更多的时候是被人视为机电类产品,因此在近些年的行业发展中,绝大部分的企业在新品开发的思路中以性能为主,在节能与环保的行业主题下,主要的开发思路都是围绕能效的提升,冷媒的环保等等。“我们在进行新品开发的前端调查中,主要考虑到用户的感受,他们需要舒适的空调。如何提升空调气流的舒适度,也是我们一直在考虑、一直在尝试的。从改善用户空调体感,柔和室内气流出发,我们研发了无风空调的鼻祖—360变频嵌入式产品。从不限制小用户使用并能为更多用户带来理想舒适的生活环境出发,我们为用户带来了全新的Wind-Free™沐风单向气流嵌入式产品。”在位于首尔的三星全球研发中心本部,三星全球设计中心本部生活家电Team 辛榮宣首席这样说到。而在交流的过程中,这位设计师也反复提到了在新品开发的过程中,设计团队与性能开发团队彼此之间反复的碰撞和协调。

三星全球研发中心本部、三星生活家电事业部郑首席
 
  更强调设计的重要,这也是三星能够创造360变频嵌入式产品的根本。显然,360变频嵌入式产品打破了传统室内机的设计理念,在外观上带来的冲击在行业中可以说是现象级的事件。360变频嵌入式产品采用圆形设计能够与不同的建筑室内装潢风格和谐统一,提升室内设计的品质和装饰的美感,可以提供黑和白两种经典色系,还有圆和方两种面板,使室内机能够完美融入不同的室内装饰,能满足装修要求较高的用户。在2016年,360变频嵌入式产品斩获了公认的全球设计大赛中最重要的奖项之一的 “2016 iF设计大奖”,就是其杰出设计品质在国际商业范围内得到了最大程度的认可的印证。难怪如今的360变频嵌入式产品正在以狂热的姿态风靡全球,在世界掀起了一股潮流科技之风。除了最直接的视觉之外,在与用户交互体验最为直接的另一个因素“气流”方面,360变频嵌入式产品摒弃了控制风向的百叶,利用名下的专利空气百叶技术,实现三种角度送风,保证气流水平送出,无人体吹风感,独有的360环绕式送风口设计可360度环绕出风,营造无死角的均衡气流,置身其中即可享受如沐春风的感觉。而今年推出的“无风”系列中的Wind-free™沐风单向气流嵌入式产品,在Wind-free™制冷模式下可通过面板上的万千微孔渗透冷气,辐射制冷维持房间舒适温度,让用户在凉爽舒心的同时也不造成一丝风感。
  
   从这两点可以看出,正如三星所言,新品的设计和研制中,显示了三星高度重视使用者的体验和感受,通过革新产品的应用,使产品和用户之间最大限度的融合在一起,而这就是产品用户思维的最好的体现,这就是三星在新品开发中的做的最成功之处。同时,将设计置于性能同等重要的地位,也是三星新品做到差异化的成功要素。三星全球设计中心本部生活家电Team 辛榮宣首席就展示出了数十张360变频嵌入式产品的设计草图,而这些能展示出来的还是在经过了三星全球的设计师团队筛选后的一小部分。如此这般的对设计的重视,可以说是中央空调产品开发中传统思路的一次突破。无疑,随着时间的推进,无论是360变频嵌入式产品还是沐风单向气流嵌入式产品,都继续会在市场掀起热潮,热潮的背后可以看到的是市场需要差异化的产品,而三星的差异化新品的根本则是其坚持的用户思维,这才是三星给予行业最大的启示。 
 
 
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