从传统的代理商,到如今走向C端市场,尽管受到品牌供应链整合带来的一定市场冲击,但在格力中央空调扬州市场,扬州上品通机电设备有限公司仍然是不可动摇的标杆,出色的业务能力,庞大完善的团队,顺应趋势不断做出策略调整,为之赢得厂家与顾客的支持,也使之在2017中国暖通空调制冷行业厂商发展峰会上收获了“金渠奖”。
“这次获奖比较突然,也很荣幸,同时有是对我们的一个鼓励,也要感谢主办方对我们的肯定。”扬州上品通机电设备有限公司总经理高源表达了对品牌支持的感激,也开始谈及公司的转型之旅,“我们也传统的代理商出身,由于最近几年暖通市场的一些变化,包括整个行业渠道的变化,从去年开始,我们开始逐渐走向C端,我们以前是b2b的企业,只从事分销,改变的不仅是格力的产品,我们也在随着市场转型。纯代理模式未来可能很难走下去,以前我们是教科书式的纯代理,现在我们希望也能成为新代理的模板。”
在高源看来,身临其境才能提供更好的支持,“我自己做零售,我怎么做终端,怎么做C端,怎么做客户,都要教会我们的经销商。而未来很多传统经销商会被淘汰,目前情况下他们还能生存,因为靠格力的强大的品牌实力。但是我们意识到不能这样,我们需要做出表率,踏足零售之后有很多的感悟,包括有很多的空白市场,之前是没有涉及到的。因为我们做了将近20年的空调,十几年的格力,首先来说对格力是有感情,也看到格力的成长与变化,还有部分经销商老化的思想,以及整个暖通行业所存在的问题。进入零售端这块,真正实战销售的时候,发现我们经销商有很多的问题。作为代理商来说,接触这些问题之后通过自己的团队整合人力,改观、弥补一些空缺,再激励部分有能力、有上进心的经销商,把成熟的模式与他们分享复制。我觉得现在传统代理商转向C端是有意义的,而且厂家也非常的支持。”
转型让扬州上品通机电设备有限公司有所收获,也让公司脱离了以往的清闲,曾经的模式只需要管理分销,在有项目时交由经销商们去跟,而当踏足零售市场之初,在这方面几乎是一片空白,需要不断的探索与总结,过程中发现在过去的二十多年中舍弃了许多社会资源,原来并不曾关注,通过一年多的C端了解和营销,弥补了一些空白,也积累了经验,不断调整工装与家装之间的比例,在市场中有所成就。而在中央空调之外的零售产品延伸上,高源同样有着自己的部署,“购买家用中央空调的客户新房装修居多,还会有其他产品的需求,为了避免资源浪费,我们开始引进舒适家居的产品,以冷暖风为主,在市场中更有需求。我对经销商、零售团队灌输一个思想:现在客源是相对有限的,我们怎么把销售做到极致,把一个客户做成永远的逗号,我们要在这上面做文章。格力具备高引流能力,但是为我们引流完了之后,不能把销售过程变成句号,而是永远的逗号,一直做下去,比如新风、采暖等等,包括格力的一些生活电器品类。这或许也是因为格力的基因早已在我们身上根深蒂固,他们在持续进步与开拓,也让我们在市场中谋求更好的转型。”
扬州上品通机电设备有限公司的转型不止于此,除了销售线路的改变,在人员结构与思想上也有新的思路。“我这一年多招纳了许多年轻人,他们头脑活络,有互联网思维,他们以前没做过管理,但他们思想是散发式的,我允许他们散发,但要回到原点。现在我们做的一些客户,是绕过家电卖场,可能在选建材之前,我们已经接触到了。现在我们已经走入到社区化营销,传统的就是和社区建立良好的关系,但未来社区化肯定是依靠网络维系。组织架构现在已经做出来了,合作完了之后发现,我们以前传统思想找装潢公司去,实际上我们已经走在前面了,可信度要比他们更强。我们研发的是思想而不是产品,未来没有一个固定模式,但没有营销思路和方法的一些传统经销商,市场会越来越难。”高源向记者说到。
十多年的风雨同舟,在扬州上品通机电设备有限公司与格力之间建立起坚实的桥梁,品牌支撑让商家得以壮大,而商家的努力同样让格力在扬州市场蓬勃发展。厂家的严格要求让高源倍感压力,同样也打消了他安于现状的思想,品牌力量的一次次呈现,也让高源坚定了树立公司品牌的信念,“在我看来树立自己的品牌同样非常重要,正如格力为我们引流一样,我们希望公司的品牌也能在扬州市场为我们起到引流作用。我们是格力扬州市场的标杆,更想成为地方中央空调市场的标杆,因为只有做大做强了,这片市场才没有人能取代我。”高源同样对未来供应链的增长抱有信心,而公司的实力无疑将是先决条件。